# IKEA's AI Strategy: Global Scaling and India's Edge

**Podcast:** Handelsblatt Disrupt - Der Podcast über Disruption und die Zukunft der Wirtschaft
**Published:** 2026-10-02

## Transcript

Der Mann, der die Digitalisierung beim Möbelhaus Ikea vorantreibt, hat seine Karriere in Indien gestartet.
Das war vor fast 30 Jahren und in einer Zeit, als Indien sich als der IT-Service-Dienstleister der Welt etabliert hat.
Heute verantwortet Parag Parekh für den größten Ikea-Händler Inca Group alles von Daten und KI bis zu Apps und digitalem Produktdesign in 30 Ländern und Indien ist eins davon.
Und warum das wichtig ist?
Indien ist das bevölkerungsreichste Land der Welt und erlebt ein rasantes Wachstum.
Und Paragparek ist mit seinem breiten Überblick der Meinung, die 1,4 Milliarden Einwohner-Nation hat bei der KI-Revolution vor Europa schon einen Vorsprung.
Für diesen Podcast habe ich den CDO bei der KI-Konferenz Human Ex in Amsterdam getroffen und mit ihm über seine internationale Karriere gesprochen.
Ich wollte wissen, wie er Innovationen über verschiedene Länder managt, wo er sie am liebsten testet und wie KI seinen eigenen Job verändert.
Und damit herzlich willkommen bei Handelsblatt Disrupt.
Ich bin Larissa Holski und ich freue mich, dass Sie zuhören.
Und wenn Sie auch künftig jederzeit wissen wollen, was und wer die Wirtschaft bewegt, dann empfehle ich Ihnen als Ergänzung zu diesem Podcast auch das Handelsblatt-Abo.
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Und damit geht es jetzt direkt nach Amsterdam und zu meinem Gespräch mit Parag Parekh, Digitalchef der Inca Group IKEA.
Hey Parag, welcome to the show.
Thank you so much.
Pleasure to be here.
Parag, we are meeting here at Human X in Amsterdam.
The event positions itself as the leading AI conference for decision makers and industry leaders.
Honestly, a company that sells bed frames, sofas and bookcases isn't the first name that comes to mind on a list of attendees here.
So how much AI is really in selling furniture from Sweden?
It's super interesting.
I had exactly the same question a few years ago when we were talking digital and technology.
And the answer remains the same to say, we really believe in leveraging technology, digital.
und jetzt AI-Ai-Auskern zu den Service unserer Co-Workers und den Service unserer Kunden.
Es gibt vieles passieren, ob es Customer Experience gibt, ob es End-to-End Supply Chain gibt, oder ob es alles Back-Office gibt.
Es wird mehr matured in einigen Späten, viel zu tun und zu tun und zu tun.
Ich freue mich auf das, aber erst einmal, unsere listeners zu wissen, dass du besser kennenzulernen bist.
Du hast in Mumbai gewonnen.
Was wollte du als Kind sein?
Ich bin in einer Zeit, in der die Bildung war der Fokus.
Ich bin in einer lower-middle-Class.
Und für viele Menschen, die uns aus der Ticket ist.
Back then, as kids growing up, we had a whole bunch of options to choose from.
We could either become doctors or we could become engineers and we could choose from that.
And engineering was where my passion was.
And I started with a strong focus on engineering.
Und das ist auch was mich in das Feld gebracht hat.
Und du trainierst als Ingenieur an Honeywell, welches ein echtes Jack-of-all-trades-Kommand-Kommand.
Oder wie wir in Deutschland sagen, ein Gemischwarenladen.
Hilf uns, deine erste Arbeit dort zu sehen.
Was hast du eigentlich gemacht?
Ich habe meine Ingenieurin in Industrial Instrumentation.
Und Honeywell in Pune hatte eine Zusammenarbeit mit Tata, Das war mein erstes Job von der Campus.
Das ist der Fall, wo ich mich auf Software getrennt.
Und wie Software ist für Process Control Automation.
Ich war auf Honeywell PLC, Programmable Logic Controller, Distributed Control Systems.
Und wirklich, als Trainee, ich war für eine Art von Writern, das würde großartig, großartig, großartig, großartig, und die Farbe in verschiedenen Bereichen der Indien.
Das war die Erfahrung und das war also, die Idee der Möglichkeiten der Software, was man tun kann.
Und das war ich auch, dass das meine Passion ist und das ist, was ich in meinem Leben möchte.
Und Ihre Karriere jetzt über verschiedene Industrie und Länder und ich bin gespannt, wie Sie den Impacten der nationalen und regionalen.
Let's start with your first experiences in India.
20 years ago, India had established itself as the world's back office, the place Western companies send their processes in IT to.
The image was skilled IT workforce, but not a place that produces or drives innovation.
Was that roughly your experience at Honeywell and later on GE?
Ich denke, zwei verschiedene Erfahrungen.
Honeywell war mit Cuttinghead-Technologie und wirklich mit Automation.
So, das waren die ersten Jahre.
Aber dann, wenn ich gehe, dann all of a sudden herausgekommen, dass GE war ein unterschiedliches Level, der sie mit dem anderen Bereich gebracht hat.
Und natürlich, mein Verantwortung war, ich war in einer dieser Information Management Leadership Programme.
Das war auch die Möglichkeit, mit sehr vielen GE-Businessen in verschiedenen Bereichen der Welt zu arbeiten.
Und GE war alles über, wie wir die Global Development Centers unterstützen, die auch aus Indien sind, und die Service der verschiedenen Unternehmen in verschiedenen Bereichen der Welt zu arbeiten.
So, GE war für mich wirklich die Testung der Lehren, die soft-skills, die hart-skills.
Aber auch, um die Muscle zu überwinden zwischen verschiedenen Industrie und wie man das schnell machen kann.
Ich habe mit GE Money gearbeitet.
Ich habe mit GE Plastik.
Ich habe mit GE Industrial Systems gearbeitet.
Ich habe mit GE Wind Energy gearbeitet.
All sehr unterschiedliche Unternehmen auf unterschiedliche Technologien.
Und Ihre Möglichkeit, zu schnell lernen, lernen die Technik und zu beurteilen, um die Werte zu können.
Das war wahrscheinlich mein größtes Erinnerungs-Learning.
Besonders das, dass es mich in drei verschiedene Konten und sehr unterschiedliche Kulturen in drei Jahren auch.
Und wir gehen jetzt weiter an heute und haben noch eine andere Sicht auf Indien.
More than 30 countries where Inca Group runs IKEA stores, so you still have a relationship with it.
There are two competing narratives right now.
One is about the world's most populous country growing fast, sitting on enormous IT talent.
The other is that AI is challenging the entire business model that made India an IT services powerhouse in the first place.
Our correspondent for the region just reported that one in five university graduates is unemployed and young people are angry at the government over the lack of opportunities.
So the big question, can India actually make the jump from IT service provider to developer and product creator?
What's your view on that?
I think it's very interesting, Larissa.
I had the opportunity.
I'm also associated with the board of our business in India.
Und letzte Woche war ich mit unserem Board und unserem CEO in India, die wir uns in der India-Businessen haben.
India ist in dieser kurve growth, sehr vibrant als Wirtschaft, und sie sind auf 6% auf die Jahre, wo der Rest des Weltes ist in der Herausforderung, die Macro-Economie ist auch.
So, clearly, die Möglichkeit ist da, aus dem India-Buspektiven.
Und ich sehe auch, Es ist eine sehr junge Bevölkerung.
65-70% der Bevölkerung ist Gen Z und jünger.
Es ist also eine der, die man sich in einem größeren Umtick auf der öffentlichen Konsumspanien, versus der relanz auf der Externation auf der Reise auf die Ausgabe, die es creatingen große Möglichkeiten gibt.
Und dann, wenn man sich an die ...
die Möglichkeiten von den traditionellen Themen, die India hat sich aufgeteilt, wie es IT-Services und die Möglichkeiten sind, wir auch slowly starten sie zu sehen, dass sie sie zu gewinnen, die wir sehen, zu sehen, dass sie zu sehen, die globalen Möglichkeiten zu sehen.
Und zu geben Ihnen einen konkreten Beispiel, wenn Ikea war, wo wir zum Beispiel für die besten Technologie, was wir als Last Mile sehen, Wir haben in die Welt gesehen und wir haben in die Unternehmen, Lokus, die in Bangladeschern begonnen hat, in Bangladeschern.
Sie werden jetzt die Last Mile-Kapabilität für Ikea-Globally beherrscht, außer es zu vielen Kunden in den USA und Europa zu bringen.
So Sie also starten zu sehen, diese Start-up-Economie zu entwickeln, aus Bangladeschern.
aber es wird es langsam, mit der vielen Millionen Transaktionen, die sie machen, auch zu den Weltkriegen.
Ich glaube, dass mit den Herausforderungen, was AI bringt, insbesondere in IT-Services, dass es eine Möglichkeit, von dem öffentlichen Konsum zu haben und von Indien start-ups zu gehen.
Und ich glaube, es ist sehr schwierig, den Geschäftsmodell zu ändern, der ein Land zu erreichen hat.
Und das bringt uns direkt zu Europa.
Du hast hier seit 20 Jahren hier, erst in Deutschland, in Adidas, dann in Inca Group, in Ikea in Schweden.
Für mich, das Kontinent scheint zu suffer.
kind of innovators dilemma.
Lots of traditional businesses dominated their industries for a long time and are very good at improving their processes, but we lack somehow the ability to start all over and rethink how we would build products with today's most advanced technologies.
Do you feel the same way?
I think yes, as Europe, my heart is with Europe as well.
It's been tremendous to see Some of the companies I have been associated with grow.
But yes, over the years, Europe has had their challenges in terms of struggling with being able to scale, probably scale at the same speed as what you see with some of the other companies and organizations, especially in the West.
That said, here at HumanX, I was also listening to a couple of sessions.
Wir haben die ersten Signen von europäischen Startups zu entwickeln und zu werden.
Die zwei Namen, die früheren, die erwähnt wurden, Revolute, sind eine der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen der einen Sie sehen, dass ASML, eine der Unternehmen in der Semiconductor-Business ist und sehr gut ist.
So Sie sehen, diese ersten Ebenen, wir brauchen mehr davon.
Und natürlich, wir brauchen den Ecosystem und Infrastruktur, um die Unterstützung zu unterstützen und zu entwickeln, die die Sovereinheit, die manchmal...
Europa braucht, als wir in der nächsten Jahrzehnte gehen.
Wer ist in der besseren Position, um die AI und andere technologien zu machen?
Europa oder India?
Eine sehr interessante Frage.
Ich würde sagen, dass aus einem puren Start, India hat eine weiterer Anlage gehabt, wenn ich so sage.
Sie sehen die Start-up-economie stark in der Indien-Kontext.
Und dann, mehr importantly, Sie starten mit den Daten, die sie mit trainieren.
So, imagine eine Start-up, die die Möglichkeiten der Daten mit 50, 100 Millionen Euro-Millionen haben.
Das ist, wo die Models weiter lernen.
Und das ist, wo die Models weitergehen und weitergehen.
Und ich würde sagen, sie Sie haben die Start-up, wenn ich so sagen.
In der Größe der Ausgabe und die Zuschauer die sie zu haben.
Und in vielen Fällen, ich sehe, dass India die Ausgabe von einem Desktop- oder No-Desktop-economy zu einem Smartphone-economy, eine sehr digitaler Economy.
Und das ist das, für 1.4 Billionen Menschen, wo UPI jetzt die Norm für 1.4, spricht auf eine andere Ebene.
Sie haben einen Start, und das ist jetzt, wo Europa jetzt die Fondation hat, mit dem wir in France sehen, wie wir in Deutschland in Amsterdam sehen.
Europa hat sich über die Fondation zu tun, wie wir jetzt in Deutschland starten.
die uns auf der A.I.
und auch die Absolutely relevant in this space.
Very interesting perspective.
So before we get concrete about IKEA and Inka now, I have to give you a quick warning.
There's a rule on this podcast.
Everything we talk about is tech that's new and exciting to experts, but in words everyone can understand.
So we both try to avoid tech and retail jargon today.
And if you use a word that non-techies or non-retailers might not be familiar with, I've got this little squeaker.
Und das heißt, Sie zu einfach erklären die Termin in eine Sprache, genau?
Ich wünsche mir eine solche, wenn ich in viele Gespräche in die Gespräche hier an der Boots.
So ist es ein Wort, Sie bereits wissen, Sie haben heute gehört, das ist wertvolle Sprache?
Vielleicht ist das Wort, die ich höre, ist ROI.
Was ist ROI?
ROI stands für Return on Investment.
Für alle Investitionen Sie machen, was die Benefit der Firma hat?
Und was ist der ROI auf AI at IKEA?
Ich denke, wir sind immer noch ein paar Bereiche.
Es gibt immer noch einige Bereiche, wo wir gute Reihenfolge bekommen.
Aber es sind die traditionellen AI-Use-Cases, die wir in 2016 und 2017 haben, besonders in der Personalisierung, auf der Reise der E-Mail oder in der Verkaufnahme und in der Verkaufnahme.
Aber diese sind die Traditionen AI-Use-Cases.
Und dann haben wir viel weitergeguckt auf die Generative AI-Use-Cases in der Kunden-Experience, besonders mit unseren Erfahrungen der Kreativ-Kreate, auf die Reifffine für deine Leben in der Wohnung oder in deinem Raum.
Das sind schon zu geben.
In den anderen sind es zu früh, aber noch an eine sehr nascentes Zeit.
und immer noch ein paar Punkte für unsere Podcast.
So, talking über die Komplexe-Terms, wir uns etwas anderes machen.
Jeder kennt Ikea, aber niemand kennt die Struktur.
Most Ikea-Terms sind runen von Inca Group, die franchisee you're working for, SCDO.
Und das ist, surprise, nicht nur eine Schwedische Firma, aber eine Dutch-Termin.
Kannst du kurz erklären, was passiert?
Wir können uns als Synonymus mit Inka verhalten, und welche Partie von IKEA ist nicht Ihr Unternehmen?
So, in der IKEA-Umbrella haben wir zwei große Entzündungen.
Wir haben das InterIKEA, das ist der Franchisor, der responsible für die Brand, der Konzept, der Design des Produkts.
und die Bewerber von den Verwerbern zu den Bewerbern, die wir in den Bewerbern sind.
Dann, Inter, die Bewerber zu verbreiten, die Bewerber zu verbreiten, zu vielen Unternehmen.
Und Inka IKEA, eine Ikea-Kampeine, ist einer der größten Bewerber, mit 95% der Bewerber zu verbreiten.
mit Inka IKEA.
In, previously I would have said 32 countries, but now in 30 countries.
And we are somewhere upwards of 41 billion and growing.
And then there are some parts of the world where Inka doesn't operate, but Inter has given the franchisee rights.
zu anderen Partnern, die wir auch als Ikea-Partners in verschiedenen Geografien bezeichnen.
Whether es Falabella in Südamerika, Alfa Tame in den Middle East oder Ikano in ...
Great.
Now that we've got that sorted, let's talk about Swedish furniture.
When you came to Europe, it was also a shift in focus, moving from IT into supply chain and sales, from engineering more toward management.
What exactly does your role cover today?
So in my role as the digital responsible, I'm responsible for everything which we call traditionally the product design, the software product design or the digital product design.
Es covers alles, die Engineeringen.
Es covers alles, die Experten auf alle digitalen Produkte end-to-end.
Und es covers alles, die Daten und AI.
Wir haben alle diese Entwicklung, aber ich sage auch die Operational Digitalen, unter einem Umbräckchen.
Und in meinem Rolle als Digital Officer, ich bin für alles, was runnete.
Everything which is built for all digital capabilities, right from our websites, apps, to everything, supply chain, marketing, etc.
And what feels most interesting about your role to me is how you manage innovation across more than 30 markets.
So the first question is obvious.
Does every new idea have to come from headquarters?
Das ist sehr interessant.
Ich denke, dass es ein schönes Polarität ist.
Und über die Jahre, wir haben angefangen, wenn wir die digitisation-Journey angefangen haben, und ich will ein bisschen referieren, die Geschichte zu sagen.
Ikea hat sehr viel zu Ende der digitisation-Journey.
Unsere digitisation-Journey begann es in...
2017-2018.
So, wenn ich sage Group Digital, die wir in Inka-IKEA sind, ist 7-8 Jahre alt oder 7-8 Jahre alt, in eine 8-8 Jahre alt Organisation.
So, wir waren sehr früh in der Spiel.
Und zu können, zu starten, die die Fondationen, die in 18 und 19 waren, waren die Grundlage in 18 und 19.
Wir mussten uns die Möglichkeiten bringen und die Möglichkeiten bringen, um zu können, dass wir schnell gehen können.
Wenn wir zu bauen, wir mussten sagen, dass wir das, das wir aus der Zeit bauen.
Wenn wir zu schauen, dass wir die Applaus-Supply-Chain-Kapabilität haben, wir mussten das, das wir zu versuchen, zu vermeiden, die Aspekt der Fragmentation von Daten und Prozessen.
Jetzt, als wir zu bauen, die Foundation haben, wir sagen, dass wir jetzt Wir sind in einem Ort, wo wir jetzt, wenn wir die Fondationen haben, wir können diese Fondationen wiederholfen, die diese Möglichkeiten zurück in den Ländern.
Und wir beginnen zu definieren, die Framework zu sagen, diese Themen sind, wo wir weiter zu bleiben bleiben.
Hey, 30 Länder, das ist, wo wir wirklich sehr tief in den Standardisation gehen.
Aber vielleicht sind diese Themen, wo wir wirklich sehr entrepreneurialen sind.
So you give them some freedom.
Yes.
So we start to also pivot to being front-led with a very clear understanding to say, here is where we standardize and here is you being the closest to the customers, you take the responsibility of how you want to experiment.
And of course, to be able to do that, you need to have the architecture and the digital ecosystem that is able to support.
Und ich denke, in einigen Fällen, wir haben es geschafft, aber in einigen Fällen, es ist ein weiteres Stück.
Und du bist in völlig unterschiedlichen Marken.
Wir haben bereits erwähnt, India und Deutschland.
Du hast diese verschiedenen Bereiche zu testen, bestimmte Technologien und Prozesse zuerst?
Ja, was wir immer sagen, wir versuchen, zu ändern, dass wir technologien für den Sinn von Wir fragen uns, wenn wir eine neue Technologie sehen, was wir können, um diese Technologie zu verändern, um unsere Mission zu verändern?
Wie können wir uns beafford werden?
Wie können wir uns beendet werden?
Wie können wir uns beendet werden?
Wie können wir uns beendet werden?
So, als wir das definieren, und wir sagen, hier ist eine Möglichkeit für uns zu helfen mit einer der Business-Goen, wir fragen uns auch, A, der Business Owner, der die Verantwortung, end-to-end, versus digital implementations.
So wie wir uns sicher haben, dass wir eine Business Owner haben, die die Verantwortung haben?
Aber gleichzeitig, wie wir das mit dem Pilot-Kontrieren machen?
Und da sind wir dann selectiv, was das Pilot-Kontrieren sieht.
Um zu geben, eine konkrete Beziehung zu einem Beispiel, wir sehen das in Commerce, das verändert.
von der Traditionell e-Commerce, du hörst dieses Konzept des Agentic-Commerce.
Was das bedeutet?
Was bedeutet das?
Was bedeutet das, Agentic-Commerce?
So, während Traditionell, du gehst auf Google, du searchst für ein paar Keywords, und dann gab es eine Liste der Option, und dann du navigierst auf die respective Brands sites.
In den letzten 12 bis 18 Monaten, You have started seeing a different journey from customers where they are going on search engines which are AI enabled and based on keywords are actually kicking off their first journey on looking at products already on some of these websites.
So whether it's OpenAI trying to say based on a keyword so far shows you five or six different options or likewise Google showing you these options.
So, wenn wir diese Trends sehen, wir, als Digital, sind die Frage für die Trends mit unseren Partnern zu diskutieren.
Wir haben das, dass wir das nicht mehr, dass wir uns nicht mehr ausfallen sollten.
Wir müssen uns experimentieren, wie es evolves und wie es matures, was das bedeutet.
Und dann haben wir uns entschieden, dass vielleicht eine unserer Möglichkeit ist, zu arbeiten mit einem ersten P.O.C.
und einem Pilot.
mit Google als der Unterliegenden Technologie, aber auch mit OpenAI.
Aber wenn wir das tun, wir sagen, wir versuchen es zuerst in den Nord-Americanen Markt, das ist, wo wir das am meisten sehen.
Wir starten mit dem, wir collectiv Daten, und dann, als wir das erstellen, wie wir es wollen, wir bringen es zu den resten 30 Ländern.
Could only choose one country to run pilots, which one would it be and why?
I think this is where comes the push and pull.
Every country wants to be much further ahead and catch up on a lot of technologies.
So based on the need, I think we also look at sometimes evenly distribute where we prototype, where we pilot, what do we work with.
And you see...
Wir haben sehr unterschiedliche Erfahrungen in verschiedenen Bereichen.
Wir haben auch die Lauf der Adoption und Engagement.
Das ist grundsätzlich wichtig, wenn wir die Piloten sehen.
Wir brauchen jemanden, die Hand in Hand ist, dass die Dinge zerstört werden, aber wir haben das zusammengefasst.
Und ich will Ihnen einen konkreten Beispiel.
Wir waren ein Resettinger, was wir als Warehousing-Solution haben.
Es war in den 1980s in Pascal.
Und an einem Moment, wir haben es nicht geschaffen.
Und wir haben als Unternehmen investiert, in eine Firma, die wir für uns verbunden haben.
Und wir haben gesagt, wir beginnen mit der ersten Pilot.
Und wir haben entschieden, dass die Netherlands einer anderen Länder.
Nur weil das Land sehr öfters zu experimentieren war.
Wir ringfenceden zu einer store und mit dem Store, wir all in waren, experimentieren und alles verbruchte.
Und wenn du sagst, die Stadt, du meinst du deine employees oder du denkst, die Kunden?
In diesem Fall, weil es die Warehousing ist, vieles von der Backoffice war auf die Backoffice oder die Store selbst.
Natürlich, es hat die Kunden auch verbringst, aber wir versucht, der Kunden zu mindern, die mögliche impact waren.
Aber in diesem Fall, die größte impact waren für unsere Co-Worker in den Storien in den Niederlanden.
Und信 mir, es gab die Monate 2 und Monate 3, die die Launcher waren, waren extrem schwierig.
Aber ich gebe auch ein sehr, wie ich sage, ein Shoutout zu all die Kollegen, wenn sie das hören können, zu sagen, Had es nicht für ihre Resilienz, für ihre Perseverance und weitergearbeitet, mit den Business- und Digital-Organisationen zu fixieren, wir würden nicht so weit kommen.
Und weil wir jetzt ein Standard-Template haben, die jetzt 10 mehr Stores haben, und jetzt sind wir massen Launch-Out.
in 150 additional stores this year as well.
Talking about rollouts, running a pilot is one thing, rolling it out across markets successfully is something else entirely.
IKEA is the master of assembly instructions.
So do you have a kind of do-it-yourself instruction for tech rollouts?
This is what I think is my biggest opportunity as Group Digital to learn from our retail business of how can I do it right.
I wish I could have said we have a Es ist ein fantastisches Rekord auf die Transformations-Krise.
Das ist wahrscheinlich nicht der Fall.
Ich denke, in den letzten drei bis fünf Jahren, wir haben es umgekehrt.
Mehr und mehr, die größere Transformations-Krise sind zu kommen.
Wenn Sie fragen, die Länder wahrscheinlich nicht auf der gleichen Zeit, wie sie gerne wollen.
Aber wir haben es zu lernen.
Und da, ich denke, das größte ist...
Wir manchmal unterstimmen und sehen uns mehr als digitales implementations oder rollouts.
Ich denke, die größte ist die Veränderung der Veränderung.
Wie bringen wir die Werkstatt von 160,000 Menschen auf die Reise der Veränderung?
Wie bringen wir die Veränderung, die Motivation und wie beginnen wir die Adoption Rate, die Usage Rate?
Weil das ist, dass die Zukunft der Technologie nur wenn.
Es wird wirklich ein Teil und Teil des der ganzen Weltkrieg.
Und ich sage, die am besten erfolgreichsten ist, die die in den Invisiven ist.
Wenn die Technologie starten zu werden, dann wird es etwas falsch in der Art des Designs.
Und du hast bereits gesagt, ROI.
Viele Unternehmen zu vermeiden, die realistische Impacte der AI-implementationen auf produktivität, effizienty oder Zeit-to-Market, zum Beispiel.
Seit der Start des neuen AI-Wave haben Sie gesehen, dass Sie eine geänderten Ihre KPI-Klöse?
Ich denke, die KPI-Klöse sind.
Es gibt wahrscheinlich zwei oder drei KPI-Klöse.
Wir versuchen wirklich zu minimieren.
Die erste KPI ist Was ist der ROI?
In der Fall der Dollar Impact.
Das bedeutet, dass die Dollar Impact eine Rolle aus der Dollar Impact kommt.
Was ist der Growth?
Wir haben dann aus dem AI gemacht.
Mit dem AI hat ich besser Personalisation-Use-Case, das bedeutet eine bessere Bedeutung von 100 Millionen in meinem Online-Business oder 50 Millionen in meinem Offline-Business.
Wir measureen das.
Und das zweite...
Das ist die KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI des KPI Es geht darum, die Anzüge zu der Anzüge zu der Curiosity.
Und wenn man diese Bewegung macht, ist das wo die Magik passiert.
Und wenn neue AI-Modelle oder Roboter auf die Markt sind, die Demos immer sehr erinnert sind.
Es ist in der actualen Applikation, dass man die Schmerzen beherrscht.
Are you someone who says the technology still needs to mature or is it purely a question of the right implementation and adoption now?
I do feel that even with what we have and how far the enterprise models have or the frontier models have come to, there is tremendous opportunity for enterprises like ours to take.
So I think...
Das, die Zukunft der nächsten Opus-Version ist, ist nicht der größte Chance.
Ich denke, die größte Herausforderung für Unternehmen wie ours ist, was ich nennen, die Plumbinge.
Haben wir die richtige Daten-Foundation?
Haben wir die richtige Prozess-Foundation in place?
Denn wenn ich das habe, mit meinen Frontier-Modeln, ist es eine große Chance.
So I'm not too worried about the next versions.
Maybe in some specific use cases, that's probably relevant, like home design and planning.
But in a large part of the use cases, it's not the version.
It's more, do we have the right foundations in place so that we can then apply AI to scale.
Our time here at HumanX is coming to an end, but I want to take a quick look into the future with you.
Do you have a vision for what AI-mediated retail could look like, let's say, five years from now?
I wish this is what every CEO is asking to say.
What does AI mean for our business?
And I say businesses will evolve quickly.
Wenn jemand sagt, dass sie eine kristallische Ball haben, würde ich sagen, dass es ein B.S.
Jeder ist auf der Arbeit lernen.
Ich denke, die wichtigste ist, ist zu beherrschung.
Die wichtigste ist, die Fondation in die Position zu stellen.
Daten, Prozess, Harmonisation, um zu beherrschung.
Und wenn du das machst, du hast die Möglichkeit, in vielen Fällen, zu rechnen, was dein Geschäftsfassungsgleich könnte.
Was waren die Möglichkeiten, die historisch nicht in den Momenten konnten, die jetzt eine Möglichkeit haben?
Und bei der Definition, was das bedeutet?
So eine der Diskussionen wir haben in der Gruppe Management ist, mit AI, was das bedeutet für alle und alle Funktionen unserer Unternehmen?
Ich frage mich, in Gruppe Digital, wir haben eine bestimmte Organisation, eine bestimmte Skillset, eine bestimmte Weise zu arbeiten.
Wie ist das geändert?
Und wenn das verändert, wie ich meine Co-Worker für diesen Veränderungen vorbereiten werde?
Und ich muss heute beginnen, um 12, 18, 24 Monate zu sein.
Das ist auch für meine CHRO.
Mit all den HR-Funkten, den People- und Kultur-Funkten, wie es sich das verändert, wie es sich in der Rekrutemental-Learning-Learning-Developung und Multi-Skilled-Employen zu ändern?
in how we bring learning capabilities to them.
Let's start thinking and let's start bringing.
So fundamentally rethinking what the business and the business function would look like.
And then you draw backwards to say, by that definition, what are the topics you need to start anchoring in your business strategy so that you are ready for that future.
And what's the answer you found for your own role and position?
What will your position look like in five years?
So if I look at Group Digital itself, we are basically saying today you have the traditional roles of a product owner, an engineering responsible, an experienced designer, a data analyst and there is a certain composition of what a squad looks like.
You typically have two product owners, six engineers, one experienced designers.
Und wir fragen uns, ob alle fünf Rösen sind in der Zukunft relevanten?
Wenn nicht, wie diese Rösen werden?
Wir fragen uns, was die Komposition des SQA lookt wird?
Wir fragen uns, dass es ein Produkt-Design-Lifecycle ist, wie das das verändert?
Und um das zu ändern, was wir brauchen in unserer Software-Design?
So, wir haben angefangen zu fragen, zu schauen, zu schauen, zu sagen, die digitale Unternehmen zu sagen, ob wir etwas lernen können, von einem anderen, die weiterzunehmen ist, und dann, wie wir anfangen, zu werden, in dieser Sprache zu machen.
Kannst du uns eine konkrete Sache geben, die sich über deine Arbeit verändert hat?
Es bleibt eine Frage zu sagen, ob wir digital als eine Stand-Alone Funktion haben.
Oder wie digital wird sich in den Ebenen geplant, in jeder Funktion, jeder Geschäftsführer muss sich digitalisiert werden.
Und das ist die Journey und die Transformation.
Die CHRO des Tomorrowen muss sich vollständig beobachten.
on how AI policies will be applied to the workforce.
So today, yes, I'm the one defining the policies, the frameworks, the standards.
But maybe in five years from now, the CHRO needs to be absolutely on top of being able to define this.
Very, very interesting.
Parag, that was quite a journey with you today, halfway around the world, straight through a furniture store and then into the future.
Thank you for the conversation.
Pleasure to be here.
Really enjoyed the discussion.
Thank you.
Und das war's auch schon wieder mit Handelsblatt Disrupt.
Wenn es Ihnen gefallen hat, dann abonnieren Sie unseren Podcast und sagen Sie es weiter.
Redaktion Larissa Holski, Produktion Migo Fecke.